Tanuki Reserve Manual

店舗 予約帳
はじめての使い方

電話を受けながら、空き確認、予約入力、変更、キャンセルまで迷わず進めるための1ページです。PINは店内で共有されたものを使ってください。

1. 最初に開く

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予約帳を開いてください

iPad またはスマホで 予約帳 を開きます。ホーム画面に追加しておくと、次回からすぐ開けます。

ここまでできた?店舗 予約帳」とPIN入力欄が出ていればOKです。
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自分のPINを入力してください

店内で共有されたPINを入れて、開くを押します。誰が入力・変更したかを残すため、スタッフごとにPINを分けます。

ここまでできた?右上に「店主でログイン中」「女将でログイン中」のように出ます。
こうなったら?「PINが違います」と出たら、全角数字になっていないか、別スタッフのPINを入れていないか確認してください。

2. 電話を受けながら予約する

電話受付 この条件で入力
日付
今日
開始
18:00
人数
4
利用
2時間
18:00 4名 4名卓でOK
この文が、お客様へ返す判断です。
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日付、開始、人数、利用時間を入れてください

お客様に聞く順番で入れます。名前はまだ聞かなくて大丈夫です。まず「入れるか」を確認します。

ここまでできた?緑の枠に「18:00 4名 4名卓でOK」のような判断文が出ます。
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日付の注意を見ます

日付の下に、祝日、祝前日、金曜、土曜、定休日の注意が出ます。注意日なら、大きい席、希望席、仮押さえを先に確認します。

祝前日・週末人数が少なくても、大きい席を使ってよいか一度見てください。
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判断文を見て返事をしてください

「テーブルでOK」「カウンターでOK」「席割りでOK」と出たら受けられます。「厳しい」と出たら、時間か人数を変えてもう一度見ます。

言い方の例18時から4名様でしたら、4名席でお取りできます。
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「この条件で入力」を押してください

予約入力画面が開きます。日付、時間、人数、候補席は先に入っています。

ここまでできた?席の欄で、候補の席にチェックが入っています。
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名前と電話番号を入れて保存してください

名前、電話番号、コース、メモを入れます。確定前なら状態を仮押さえにします。最後に保存を押します。

ここまでできた?本日の予約一覧に、お客様の名前が出れば完了です。
こうなったら?「別端末で同じ席が埋まりました」と出たら、再読み込みして別の席を選んでください。

3. 紙の予約帳を写真から取り込む

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写真取込を開きます

上の写真取込を押します。対象開始と対象終了は、まず直近1週間にします。

移行時の注意一気に全部ではなく、直近1週間分だけを先に入れると確認しやすいです。
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写真か読み取りメモから候補を作ります

予約帳の写真を選んでAIで候補化を押します。AIが使えない時は、写真を見ながら読み取りメモに1行ずつ入力してメモから候補化を押します。

メモの例5/21 11:30 山田 2名 090-0000-0000
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候補を確認してから登録します

名前、人数、日付、開始時間を見直します。間違っている候補は直すか、取り込むチェックを外します。最後に確認した候補を登録を押します。

ここまでできた?登録済みになった予約が、予約一覧と席割り表に出ます。

4. 予約を変更・キャンセルする

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予約一覧か席割り表の予約を押してください

お客様の名前が入った予約を押すと、編集画面が開きます。

ここまでできた?編集画面に名前、人数、席が入った状態で出ます。
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変更して保存してください

人数、時間、席、状態を変えて保存を押します。右下に「最終更新」が残るので、誰が変更したか後から確認できます。

キャンセルの場合キャンセル扱いを押します。予約は赤く残るので、間違って同じ予約を受け直しにくくなります。

5. iPad とスマホで共有する

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同じURLを開いてください

店のiPadも、外出先のスマホも、同じ予約帳URLを開きます。予約はD1という共有データベースに保存します。

ここまでできた?どちらの端末でも同じ日付の予約が見えます。
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反映を待つか、再読み込みを押してください

別端末の変更は約5秒で反映します。急ぐときは再読み込みを押します。

ここまでできた?別端末で入れた予約が、こちらにも出ます。

6. 色と表示の意味

緑: 確定予約です。
黄色: 仮押さえです。確認待ち一覧にも出ます。
赤: キャンセル扱いです。記録として残します。
祝・前祝日は予約が入りやすい日、前は祝前日です。大きい席と希望席を先に確認します。
金・土週末で混みやすい日です。19時台の席割りに注意します。
水曜定休です。臨時営業や特別予約だけ慎重に入れます。
表示意味
大きい席の温存大人数用に使いやすい席を空けたまま、別席で入れられます。
同時間に仮あり同じ時間帯に仮押さえがあります。受ける前に一覧を見ます。
最大12名その時間に同じ席種だけで最大12名まで入れられます。

7. 困ったとき

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予約が出ないとき

日付が違うことが多いです。上の日付を確認して、違っていたら今日を押します。

まだ出ないときネットが弱い可能性があります。Wi-Fiか電波を確認して、再読み込みを押してください。
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ログインできないとき

PINをもう一度入れます。全角数字でも通りますが、間違い防止のため半角数字で入れるのが確実です。

それでも入れないとき店内のPIN管理者に確認してください。PINをマニュアルや紙に貼り出さないでください。
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間違って保存したとき

予約を押して編集画面を開き、正しい内容に直して保存します。取り消す場合はキャンセル扱いを押します。

ここまでできた?予約一覧の内容が直っていれば完了です。